Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’œuvre pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les tableaux doivent être retournés dans leur état d’origine, non endommagés, non utilisés et correctement emballés. Toute œuvre retournée abîmée, détériorée ou incomplète ne pourra pas être remboursée.

3. Œuvres personnalisées

Les tableaux réalisés sur commande ou personnalisés (dimensions, couleurs, thème spécifique) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou de dommage lors du transport.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter la boutique par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable au vendeur.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l’œuvre retournée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Œuvre endommagée ou erreur de commande

En cas de réception d’une œuvre endommagée ou non conforme, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui. Un remplacement ou un remboursement sera alors proposé.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la boutique ou de produit défectueux.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, le client peut contacter la boutique par e-mail via les coordonnées indiquées sur le site.